CONDICIONES GENERALES PARA TIQUETES INTERNACIONALES
Para las tarifas ofrecidas por las aerolíneas internacionales, aplican cobros adicionales por motivo de cambios, que generalmente corresponden al pago de la penalidad más la diferencia tarifaría. Sin embargo, existen tarifas que no admiten cambios, cancelaciones, ni reembolsos. Hay un mínimo y un máximo de permanencia en el destino. Cambios de aerolínea no son permitidos. Favor consultar la WEB de la aerolínea correspondiente.
Cancelaciones de tiquetes internacionales:
Debe cancelar la reserva mínimo 24 horas laborables antes de iniciar el viaje para poder entrar a considerar la posible utilización de una parte del valor del tiquete. La no cancelación a tiempo puede significar la pérdida total del tiquete, según políticas de cada aerolínea.
Condiciones para cambios, cuando sean permitidos:
Los cambios de fecha, hora, ruta, tarifa o nombre por lo general acarrean costos. Hay tarifas flexibles (generalmente aquellas que no son promocionales) que permiten algunos cambios sin cobros adicionales. Algunos tiquetes no reembolsables, solo podrá modificarse o utilizarse como parte de pago de otro, siempre y cuando la solicitud sea con un mínimo de 24 horas laborables antes de la salida del vuelo, o dentro del plazo dado por la aerolínea, favor consultar la WEB de la aerolínea correspondiente. Cuando los tiquetes no son: reembolsables, endosables ni revisables, lo normal es que se pierda el mismo, a eso hace mención la expresión “cambios, cuando sean permitidos”.
| Previstos según Resolución 1375 de 2015, favor revisar políticas de reembolso de cada aerolínea. | |
| Derecho al Desistimiento | Derecho al Retracto |
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En ningún caso la Tarifa Administrativa es reembolsable, según resolución 03596 del 06 de septiembre de 2006 de la Aerocivil.
Política de equipaje:
El equipaje libre permitido tanto en bodega como de mano, puede variar según la aerolínea con la que haya adquirido su tiquete y según el destino. Por favor validar si su tarifa es ejecutiva o es miembro de un programa de viajero frecuente, estas condiciones pueden variar; así mismo si necesita transportar algún otro elemento, que requiera un embalaje diferente. Las mascotas, favor consultar con mínimo 15 días antes de la fecha de viaje. Por favor verifique este dato con nuestros asesores o directamente en la página de la aerolínea.
Elementos prohibidos:
Son artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud o el medio ambiente y pueden afectar la seguridad de los pasajeros, por lo tanto, no se pueden llevar como equipaje de mano ni registrado. Entre ellos figuran: líquidos inflamables, aerosoles, blanqueadores, explosivos, venenos, ácidos, patinetas eléctricas, encendedores, elementos corto punzantes, armas de fuego, plantas, animales (política especial), entre otros.
Documentación:
Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visa según el destino y documento nacional de identidad. Los menores de edad, adicional a lo anterior, registro civil de nacimiento (fotocopia del folio autenticada), permiso autenticado de ambos padres para salir del país acorde a lo establecido por Migración. (Verificar la vigencia del mismo). Para algunos destinos es obligatoria la aplicación de vacunas mínimo 15 días antes del viaje.
Europa, espacio Schengen
(Cada país tiene autonomía para admitir el ingreso): para una estancia que no exceda los 90 días (continuos o no), dentro de un período de 180 días, a su entrada será indispensable portar y presentar en formato físico los siguientes documentos, tenga presente que pueden solicitar más:
- Pasaporte válido y vigente, de lectura mecánica o electrónico.
- Tiquetes aéreos de ida y regreso.
- Reserva de alojamiento válida o carta de invitación con justificación de domicilio de quien invita.
- Tarjeta de asistencia médica que cubra todo el tiempo de la permanencia en Europa.
- Prueba de medios suficientes de subsistencia (dinero en efectivo y tarjetas de crédito, entre otros).
- Documento que justifique el propósito del viaje (asistencia a eventos, conferencias y reuniones, entre otros).
- Certificado de cursos cortos en caso de inscripción a estudios.
- No estar reportado en el sistema de alertas de inadmisión emitidas por el Sistema de Información Schengen.
- No ser considerado una amenaza para el orden público, la seguridad interior, la salud pública o las relaciones internacionales de cualquiera de los Estados Miembros.
- Otros documentos podrían ser solicitados al momento de su llegada a cada país de Europa, verifique con la correspondiente embajada en Colombia antes de viajar.
Esta información es orientativa, el viajero debe consultar con las autoridades de emigración colombianas y del país o países de destino o conexión qué requisitos se requieren según su nacionalidad, estado de salud y edad.
Recuerde que en caso de no ser embarcado por alguno de estos motivos, no hay lugar a reembolsos por parte de Viajes Palgar L’alianxa.
Hora presentación aeropuerto para vuelos intenacionales:
todo viajero se debe presentar en el despacho de la aerolínea en el aeropuerto, faltando mínimo cuatro horas para la salida del vuelo. El no cumplir con este requisito se considera como no presentación y puede generar la pérdida del tiquete o los tiquetes.
CONDICIONES GENERALES PARA TIQUETES NACIONALES
Para las tarifas ofrecidas por las aerolíneas nacionales, aplican cobros adicionales por motivo de cambios, que generalmente corresponden al pago de la penalidad más la diferencia tarifaría. Sin embargo, existen tarifas que no admiten cambios, cancelaciones, ni reembolsos. Hay un mínimo y un máximo de permanencia en el destino. Cambios de aerolínea no son permitidos. Favor consultar la WEB de la aerolínea correspondiente.
Cancelaciones de tiquetes nacionales:
debe cancelar la reserva mínimo 24 horas laborables antes de iniciar el viaje para poder entrar a considerar la posible utilización de una parte del valor del tiquete. La no cancelación a tiempo puede significar la pérdida total del tiquete, según políticas de cada aerolínea.
Condiciones para cambios, cuando sean permitidos:
Los cambios de fecha, hora, ruta, tarifa o nombre por lo general acarrean costos. Hay tarifas flexibles (generalmente aquellas que no son promocionales) que permiten algunos cambios sin cobros adicionales. Algunos tiquetes no reembolsables, solo podrá modificarse o utilizarse como parte de pago de otro, siempre y cuando la solicitud sea con un mínimo de 24 horas laborables antes de la salida del vuelo, o dentro del plazo dado por la aerolínea, favor consultar la WEB de la aerolínea correspondiente. Cuando los tiquetes no son: reembolsables, endosables ni revisables, lo normal es que se pierda el mismo, a eso hace mención la expresión “cambios, cuando sean permitidos”.
| Previstos según Resolución 1375 de 2015, favor revisar políticas de reembolso de cada aerolínea. | |
| Derecho al Desistimiento | Derecho al Retracto |
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En ningún caso la Tarifa Administrativa es reembolsable, según resolución 03596 del 06 de septiembre de 2006 de la Aerocivil.
Política de equipaje:
las siguientes políticas aplican para vuelos nacionales y tiquetes emitidos en tarifa económica:
| Aerolínea | Equipaje de Bodega | Equipaje de Mano |
| Avianca | 23 kilos en una maleta con una dimensión de 158 cm (alto + largo + ancho). | 10 kilos en una maleta con una dimensión de 115 cm (alto + largo + ancho). |
| Latam | 23 kilos distribuidos en una o dos maletas con una dimensión de 158 cm (alto + largo + ancho). | 8 kilos en una maleta con una dimensión que no exceda los 55 cm de ancho x 35 cm de alto x 25 cm grosor. |
Por favor validar si su tarifa es ejecutiva o es miembro de un programa de viajero frecuente, estas condiciones pueden variar; así mismo si necesita transportar algún otro elemento, que requiera un embalaje diferente. Para transportar mascotas, favor consultar con mínimo 15 días antes de la fecha de viaje. Para mayor información, visite la página web de la aerolínea. Satena, EasyFly, Ada y otras compañías favor consultar la respectiva WEB.
Elementos prohibidos:
son artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud o el medio ambiente y pueden afectar la seguridad de los pasajeros, por lo tanto, no se pueden llevar como equipaje de mano ni registrado. Entre ellos figuran: líquidos inflamables, aerosoles, blanqueadores, explosivos, venenos, ácidos, patinetas eléctricas, encendedores, elementos corto punzantes, armas de fuego, plantas, animales (política especial), entre otros.
Documentación:
todo adulto debe portar la cédula original; los menores tarjeta de identidad y/o registro civil de nacimiento (fotocopia autenticada del folio) y permiso autenticado ante notario si no viajan con uno de los padres, de lo contrario no serán embarcados en los aeropuertos, ni recibidos en los hoteles y perderán la totalidad de lo comprado, sin derecho a reclamación. Vacunas, favor verificar con las autoridades sanitarias si el lugar al que va requiere algún tipo de vacuna.
Hora presentación aeropuerto:
todo viajero se debe presentar en el despacho de la aerolínea en el aeropuerto, faltando mínimo dos horas para la salida del vuelo. El no cumplir con este requisito se considera como no presentación y puede generar la pérdida del tiquete o los tiquetes